质量是企业的生命线,不断提高产品的技术含量,完善品质服务是我们的一贯宗旨。我们在通过ISO9001的国际质量保证体系的前提下,对产品进行销售前、售中、售后的跟踪服务,通过对用户提出的技术咨询、技术培训、加强双方沟通与交流、实现供需双方互惠互利。
一、售前服务: 产品订货前期的产品的介绍、技术交底、质量保证。
二、售中服务: 1、产品使用过程中我们定期委派技术、质检相关服务人员进行跟踪访问,征询用户对产品质量、使用状况等方面的意见,以便进一步提高 产品质量。 2、对一些较特殊或复杂的产品,我们安排相关技术人员对产品的使用、故障的排除、调试以及维修方面进行培训。
三、售后服务: 1、我们的产品在质保期(12个月)。实行“三包”服务(包退、包换、保修)。 2、对用户投拆的质量问题,立即作出反映,售后服务人员在12-24小时赶赴现场,解决问题。 3、请用户填写售后服务的质量反馈信息表,作出评定意见,配合我们不断完善品质服务工作。服务电话:021-63538788(总机) 63537388(直线)售后服务部。
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